Infoniqa PEOPLE Plus ist eine Cloud-Software - das bedeutet, dass sie nicht lokal installiert, sondern über eine Webseite abgerufen wird. Daher ist die Funktionsweise abhängig von ein paar Faktoren auf Seiten der Nutzer, die wir nicht beeinflussen können.
Das sind Beispiele für typische Probleme, die uns gelegentlich von Nutzern gemeldet werden und durch einfache Handgriffe selbst gelöst werden können:
Tabellen werden nicht geladen
eine geänderte Einstellung wird nicht angezeigt
Überstunden werden gar nicht oder doppelt abgezogen
Kalender sind nicht aktuell
Arbeitszeiteinträge fehlen
Warum diese Darstellungsprobleme auftreten, kann mehrere Gründe haben. Bitte testen Sie diese Schritte der Reihe nach (auch wenn Sie IT-Experte sind), bevor Sie unser Support Team kontaktieren:
Ihre Internet-Verbindung prüfen (ja, wirklich!)
Prüfen, ob Sie die neueste Version Ihres Browsers verwenden
Die Seite neu laden
Sich einmal aus- und wieder einloggen
Den Browser-Cache löschen und sich danach neu einloggen - hier finden Sie Anleitungen für gängige Browser:
Sich im privaten Modus einloggen - hier finden Sie Anleitungen für gängige Browser:
Sich in einem anderen Browser einloggen
Hier können Sie nachlesen, welche Systemanforderungen erfüllt sein müssen:
Erforderliche Systemanforderungen
Infoniqa PEOPLE Plus funktioniert auf fast allen Geräten und benötigt keine Server vor Ort. Essentiell sind ein Webbrowser und eine Internetverbindung.
... kontaktieren Sie unser Support Team. Wir helfen Ihnen gern!
